Banco Provincia presentó PIA, Provincia Inteligencia Artificial

Banco Provincia utiliza herramientas de inteligencia artificial tradicional desde hace varios años, pero con la creación de PIA consolida su estrategia digital bajo una identidad única, presente en WhatsApp, redes sociales y la web oficial.
Como parte de esta evolución, y acompañado por el desarrollo de Provincia NET, el Banco incorporó además una funcionalidad de inteligencia artificial generativa dentro del canal WhatsApp, que en esta primera etapa está enfocada en resolver consultas sobre Cuenta DNI y Plazo Fijo, ofreciendo respuestas más ágiles, naturales y personalizadas.

Principales características de PIA

Identidad unificada para todos los canales de atención automatizada del Banco.
Respuestas naturales y rápidas, comprendiendo mejor la intención de cada consulta.
Interacciones fluidas y empáticas para mejorar la experiencia del usuario.
En WhatsApp, la nueva IA generativa permite mantener el contexto y responder múltiples consultas en una misma conversación, actualmente en temas de Cuenta DNI y Plazo Fijo.
Amplias opciones de autogestión, que permiten realizar trámites y consultas sin intervención humana, disponibles las 24 horas.
Entre ellas:
Consultas y gestiones de tarjetas de crédito Visa y MasterCard.
Consultas y gestiones de tarjetas de débito.
Blanqueo y habilitación del PIN de tarjeta de débito.
Información sobre productos y servicios del Banco.

PIA está disponible en web, WhatsApp, Facebook, Instagram y X (Twitter), con los más altos estándares de seguridad, incluyendo validaciones y biometría